カードのご利用状況・個人信用情報に起因する内容によりエラーが発生している可能性があります。

利用カードの種類が「デビットカード/プリペイドカード」の場合

口座残高があるかご確認いただき、残高がない場合は速やかにご入金ください。

※ 基本的に、プレミアムプランのお支払いに、デビットカードもしくはプリペイド式クレジットカードはご利用になれません。通常のクレジットカードをご利用いただくか、WebMoney でのご利用をお願いいたします。

通常のクレジットカードをご利用の場合

具体的なエラー理由は各カード会社で独自の審査基準を設けていることや、個人信用情報に起因するため第三者には開示されません。お手数ですがお客様からカード会社へ直接ご連絡いただき、エラーの原因をご確認ください。

もしカードが利用可能と言われた場合は、あわせて以下の内容をカード会社へお伝えください。

1. 同じショップ（ドットインストール プレミアムサービス）にて再度お支払いをすること
2. お支払い金額
3. エラーがはずれるよう、カード会社の承認システムを修正していただくこと

上記の対応を実施しない、もしくは実施したが支払いできなかった場合

お手数ですが、カード情報の変更をお願いいたします。

なお、有効なカード情報に更新していただければ弊社への連絡は特に必要ございません。失敗となった決済処理は定期的に再実施されます。もし、早めの決済処理をご希望される場合は、お問い合わせください。

※ 初回の決済失敗から1週間経過しても有効なカード情報をご登録いただけない場合、レッスン動画の閲覧を制限させていただきます。

別のクレジットカードをお持ちでない場合

銀行振込でのご対応となります。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。