よくあるご質問とその回答については以下をご覧ください。
プレミアムプランのお支払いについて
2023年2月1日より、クレジットカード払いにおけるプレミアムプランご利用料金の請求サイクルを変更させていただきました。
そのため、2023年1月、2月に継続してご利用の場合、2023年2月には2度請求が発生いたします。(カード会社の締め日によっては、さらに2022年12月ご利用分のご請求が2023年2月の明細に記載されている場合もあります。)
また、カードの有効期限切れ等の理由により決済に失敗した場合は、定期的に再決済を実施いたします。そのため、過去のご利用分の決済が成功したタイミングによっては、その月のカード明細に複数件の請求が記載されている場合があります。
より詳しいお支払状況につきましては、設定変更ページにある「プラン」タブの「お支払い履歴」をご確認ください。
なお、クレジットカードのご利用明細に記載される「利用日」も以下の通り変更となります。
■ 請求サイクル変更前の利用日
・プレミアムサービス利用期間開始日の同月末日
■ 請求サイクル変更後の利用日
・プレミアムプラン利用期間開始日
※ 上記以外のケースで料金が二重請求されていると思われる場合は、お気軽にお問い合わせください。