ヘルプ

よくあるご質問とその回答については以下をご覧ください。

動画が見られない場合について

ご利用のブラウザやパソコン、ルーター、ネットワークなどの一時的な問題により、動画が再生できなくなる場合がございます。その場合は以下の対策をお試しください。

  • ブラウザをリロードしてみる。
  • ブラウザを再起動、もしくは別のブラウザを利用してみる。
  • ブラウザのキャッシュをクリアしてみる。
  • シークレットウインドウ(プライベートウインドウ)で試してみる。
  • パソコンを再起動してみる。
  • ルーターを再起動してみる。
  • 別のネットワーク回線で試してみる(スマートフォンでのテザリング等)。
  • スマートフォンをお使いの場合、通信量超過による速度制限に該当していないか調べてみる。
  • アンチウイルスソフトをご利用の場合、一時的に無効にしてみる。
  • ブラウザにて広告ブロッカーをご利用の場合、一時的に無効にしてみる(ブラウザの再起動もしてみてください)。

なお、プレミアムサービスのサービス内容に「快適な動画の視聴」といった項目は含まれておりませんので、ご了承いただければと思います。