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ヘルプ

「ドットインストール」の使い方については以下をご覧ください。

動画が見られない場合について

環境によって画面が真っ黒もしくは緑色になってしまい動画が閲覧できなくなってしまった場合、以下をお試しください。

  • Chromeの場合、ハードウェアアクセラレーションを無効にすることで解決する場合もあります。「設定」→「詳細設定を表示」→「ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のチェックを外してブラウザを再起動してみてください。
  • Flashをお使いの場合、Flashプレイヤーのバージョンアップで解決する場合もございます。
  • ブラウザのキャッシュ、Cookieのクリアもお試しください。
  • グラフィックスドライバの更新もお試しください。
  • ブラウザ、PCの再起動をお試しください。
  • ブラウザの拡張機能が影響を与えている場合もあります。拡張機能を外したブラウザでお試しください(Chromeではシークレットウィンドウをご利用ください)。
  • PCにインストールされた他のソフトウェアが影響している場合もございます(ウイルス対策ソフトなど)。そちらもあわせてご確認ください。
  • Windowsの場合、Windows Updateで解決する場合もあるようです。

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